2025第一銀行存匯實習生張兆萱

實習生：張兆萱

實習企業：第一商業銀行

實習單位：東勢分行/存匯業務櫃檯人員

實習期間：114年2月17日～114年6月30日

• 選擇實習原因：

在大四上學期結束後，我已將學分修完，因此希望能善用這段時間提早接觸職場。因為對銀行體系的運作感興趣，便選擇進入銀行實習，實際了解銀行的工作內容與生態。也希望透過這段實習經驗，更清楚自己未來想要投入的工作方向，累積職場經驗之餘，也探索自己真正熱愛與擅長的領域。

• 實習工作內容：

在實習期間擔任的是櫃員職位，主要負責處理臨櫃客戶的各項金融交易，像是現金存提轉匯、繳費、及申請金融卡等業務。同時也需協助客戶解決在使用銀行服務時遇到的問題，例如網銀操作、密碼重設等。此外，櫃員還要定時點收現金、整理傳票、核對帳務，並確保每日帳務收支平衡。

• 實習收穫＆心得：

實習的四個月轉眼就過去了。回想起剛開始實習的日子，確實有些辛苦。從學生身份突然轉換為朝九晚五的上班族，加上面對陌生的環境與從未接觸過的業務內容，讓我感到格外緊張與不安。所幸單位的學姊們都非常親切、有耐心，願意一步一步指導我，在我需要幫助的時候也總會適時伸出援手，讓我逐漸適應新的工作節奏。

這段期間，我不僅學會主動尋求協助，也培養了解決問題的能力。從一開始交易時緊張到手會發抖，到後來能夠獨立開櫃，甚至成功攔阻詐騙、協助客戶守住財產，這些過程都帶給我莫大的成就感。雖然還有許多需要學習與成長的地方，但我相信只要一步步踏實前進，未來一定能夠獨立勝任更多業務。

很慶幸當初選擇走上實習這條路。曾經一度懷疑自己撐不下去，但現在回頭看才發現，許多成長真的要透過親身經歷才能體會。因此在畢業後，我也決定繼續留在第一銀行工作，持續累積經驗。這段時間不僅收穫了寶貴的職場歷練，更遇見了一群溫暖又善良的同事們，讓我的實習生活既充實又感動！