2025富邦產險企業險理賠部實習生王譽璇

實習生：王譽璇

實習企業：富邦產險台中分公司

實習單位：企業險理賠部

實習期間：114/02/17 – 114/06/27

##實習動機

在大學修課期間離畢業越來越接近，對未來也感到更加的迷茫，所以決定妥善安排修課進度，期前達到畢業學分，爭取大四下可以到企業實習。經過申請及面試，最後選擇到富邦產險學習，期許自己可以累積實務經驗，並體驗這項工作是否適合自己。

另外，在面試其他銀行、保險公司的過程中，可以積極的表現自己對這項工作的熱忱，很多都是主管直接與我們面試，他們會記住令他們印象深刻的學生。因此，我在富邦實習結束前，也有收到其他銀行私下通知要另外面試的邀約，所以只要是有興趣的工作都可以多嘗試申請看看，之後都可能有意外的收穫！

##實習內容

一開始進入公司，公司會安排每個部門的人員教導我們相關保險的知識及介紹該部門負責的業務，主管也會安排較基礎的工作讓我們熟悉環境，一開始只能做賠案掃描及歸檔，但可以在掃描期間，可以慢慢地看每一份完整的文件，出險原因、繳交的資料擺放順序為何、小白單應該如何填寫以及賠償金的算法等等。熟悉後，就會需要做到整理賠案件、保險金理算、簽案、立案，因為在掃描期間看了許多份文件，事先熟悉過內容，所以上手的也比較快。

整件的過程中，要學習分辨醫療證明及其他單據是否具有法律效益，需要分辨是不是彩色列印，也要注意看診為健保診還是自費診，理算的方式都不盡相同。簽案時，如遇到骨折患者，還需要學習如何看X光片，因為骨折程度的不同都會影響可以理賠的金額

##實習心得：

在實習期間，一開始不熟悉各項業務，只要勇敢地向周遭哥哥姊姊們詢問，大家都會很有耐心的教導。我認為在實習期間自己多主動是必要的，因為沒有人有義務要主動教你什麼，只有自己主動才有機會多學習到很多事，藉此也可以認識更多周遭的人拓展自己的人脈。

因為在富邦產險理賠部的女生，都是櫃台或助理的職位，沒有跟男生理賠一樣有外出機會，很慶幸自己主動爭取到能跟著其他理賠出庭或調解會，學習到當我們是理賠方跟求償方兩個不同面向的談判技巧。實習期間不妨也可以聽聽看周遭的理賠在談的內容，有聽到不會的他們也會很樂意傳遞相關知識給我。印象最深的是，food panda及uber eat等的外送員不適用我們一般的保險，需要額外加保營業用條款，但如果是一般餐飲業的外送員則不需要加保。

在中區客服二部實習期間每天都過得很充實，也體驗到只有周休二日的辛苦，但因為分行的同事間相處的氛圍很好，不時也會收到其他職員請的小點心，為無聊的上班日增添不一樣的心情！在實習尾聲，表現良好的話也會收到轉正邀約，這可能會比沒有實習過的同期更容易得到工作，但職場的主管都比較推薦可以先拿到碩士學歷再進入職場，起薪及一些升遷機會都會比一般學士好。所以還是可以看個人意願選擇要繼續升學還是進入職場就業，很感謝學校及企業提供我這一次的實習機會。