2024第一產險意外險部實習生張心柔

實習生: 張心柔

實習企業:第一產物保險股份有限公司(台中分公司)

實習單位:意外險部

實習期間:113 年 03 月 02 日至 113 年 06 月 30 日

##選擇實習的原因

大四上修完學完畢業學分後，因為對於未來還有一些迷惘，另外也想要將自己在大學四年所學學以致用，所以決定來企業實習，一方面累積實際的工作機會，另一方面來看看核保的工作是否真的適合自己並更清楚地了解核保的工作性質。

##實習內容

我實習的核保部門是意外險課的傷健險部門，是產險業少數面對人的險種。平常的工作是收到要保書後，開始根據核保規定進行核保，確定可以保之後，開始打單、出單，做的險種有個人傷害險、團體傷害險。除此之外，還學習了一般保單的批改，在核保的過程中，主管也常常跟我說到理賠的實例，讓我可以知道如何在核保上就做到阻止道德風險的發生。另外平常公司會開課程，讓我完整的學習整保險流程，像是核保、理賠再到再保險。

##實習收穫

在第一產物學習到很多，像是公司時常舉辦不同的課程，例如:法遵的課、洗錢防制等，此外，公司常常也會開不同險種的課程，從要保書的填寫到理賠實例，讓我們在課程中可以學習到很多。實習的過程中，不只能學習到自己的險種，還可學習到各式各樣的險種，此外由於保險業，是一個需要時常與人互動的行業，我也在這學習到很多與人相處更圓融的技巧，主管也都會適時教導我們除了工作之餘，在工作中需要具備的能力。

另外實習期間第一保也讓我參與了平台專案會議，在裡面學到非常多，像是如何溝通讓專案進行的更加順利，以及平台架構的建置、使用者角色的區分、如何完整且明白的表達自己的意見，另外我覺得學習到最重要的東西，也是保險業最重要的能力，那就是「同理心」，在平台裡面，我們常常要理解甚麼人會來使用平台、為什麼用、用的時候會遇到甚麼問題，需要站在他們角度思考，來讓平台更加的完善。

##結語

來這邊實習，我真的學習到很多，這邊的工作氛圍很好，主管也很好，一步一步教學平台&系統的使用，常常遇到課堂上沒學到的，保險實例與問題，主管也很仔細且耐心的解答。這次實習剛好遇到了保險業的實支實付改革，主管也仔細地跟我說原由，及公司未來可能的作為，讓我學習到很多。除了基本上的核保教學外，我在這邊學習到很多保險產業中遇到的問題。來這邊實習的我覺得很幸運，遇到很好的意外險課課長、台中分公司的襄理與協理，以及人資長，感謝他們教學以及給我很多人生職涯上的規畫建議，更感謝他們願意給我機會來第一產物實習。