2024元大銀行存匯部門實習生吳亮蓁

實習生 : 財算四 吳亮蓁

實習企業 : 元大銀行 永春分行

實習單位 : 存匯部門

實習期間 : 113 年 3 月 1 日~113 年 6 月 30 日

##選擇實習原因：

我已經修完了所有的學分，因此我想盡早累積工作經驗，以更好地銜接職場環境。

##實習工作內容：

我這次到元大銀行實習是在存匯部門。主要的工作內容是櫃台經辦、每日利率公告、結/裝訂傳票、包德安、金庫的出入庫等。

早上到銀行先印每日的利率公告，整理現金櫃等九點開門開始開櫃接待客人，我主要是辦理台幣的存/提/轉/匯和一些網路銀行的基本業務，過程中也需開口協銷，等到下午3點半關門開始做結帳、包德安並整理大家當日的傳票及裝訂主管確認過的傳票。

##實習收穫及心得 :

這次在元大銀行的實習經歷對我來說是一個非常寶貴且充實的學習過程。在實習期間，我參與了多項日常工作，並通過實際操作增進了對銀行業務的理解和專業技能的掌握。

在這些工作中，我逐漸熟悉了銀行的操作流程和業務規範。例如，通過處理每日利率公告，我深入了解了利率的變化對銀行業務的影響；在金庫的出入庫操作中，我學會了如何遵循嚴格的安全程序來保護資產；而在櫃台工作中，我也學會了如何有效地與客戶溝通，並解答他們的各種疑問。這些經驗使我在專業知識和技能上有了顯著提高，特別是在人際溝通技巧和服務意識方面，我變得更加自信和從容。

讓我印象最深刻的經歷是與一位來櫃辦理存提款業務的客戶交流時，我們聊到了她出國需要兌換外幣的需求。我趁機抓住這個機會，向她介紹了我們銀行的外匯帳戶和新推出的信用卡優惠，並成功推銷給她。這不僅幫助客戶解決了問題，還促成了我在實習期間的第一筆業務。這次成功的經驗讓我認識到，主動溝通和了解客戶需求是提升業務能力的重要途徑。

在實習期間，單位主管和直屬主管都非常關心我的工作進展，並與我進行了多次面談。他們給了我很多寶貴的意見和建議，幫助我不斷改進和提高。在他們的指導下，我的工作效率和技能有了顯著提升。

總結來說，這次實習經驗對我的職業生涯發展具有深遠的影響。我不僅增長了專業知識，提升了實務技能，還在與同事和客戶的互動中強化了人際溝通能力和服務意識。這次在元大銀行的實習經驗，不僅讓我對銀行業有了更深的理解，也幫助我明確了未來的職業規劃和發展方向。我會運用這些寶貴的經驗，不斷提升自己的職業素養和競爭力，為未來的職業生涯打下堅實的基礎。